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이용안내 FAQ

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제목 [FAQ] 자주 묻는 질문 - 교환/환불/반품/주문취소
작성자 관리자 (ip:)
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  • 작성일 2022-03-04 10:47:06
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  • 조회수 133

Q. 주문 후 취소는 어떻게 하나요?


A. [주문 취소 방법]

주문취소는 [마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 하단 취소신청]을 통해 주문 취소 신청이 가능하시며,

영업일 기준 1~2일 이내로 고객센터에서 확인 후 주문 취소가 처리 됩니다.

'상품준비중' 및 '배송중' 단계에서는 주문 취소가 어렵습니다.

무백 고객센터로 연락 주시거나 문의게시판을 이용해주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.



Q. 교환 및 반품 정책에 대해 궁금합니다.


A. [교환 및 반품 절차]

무백은 고객님의 편의를 위해 제품 불량 및 파손 건에 대해 무료 교환 및 반품 서비스를 시행하고 있습니다.

공식 사이트에서 구입 후 15일 이내 고객센터에 문의하시면 무료 교환 및 반품이 가능하며, 그 이후에는 불가한 점 양해 바랍니다.

단순 변심 및 주문 실수 등 고객 사유에 해당하는 경우에는 배송비가 부과되며 별도 무통장입금을 해주셔야 진행 가능합니다.

*반품 : 3,000원 / 교환 : 6,000원



Q. 반품 및 환불 기간은 얼마나 소요되나요?


[카드결제 환불]

결제 당일 취소는 카드사에서 당일 취소확인이 가능합니다.

익일 이후 취소일 경우 카드사 사정에 따라 3-5일 후 해당 카드사에서 취소 내역을 확인하실 수 있습니다.





*2022년 3월 4일부터 적용됩니다.



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